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RwandAir, la compagnie aérienne nationale du Rwanda, a été créée en 2002 et a son siège à l'aéroport international de Kigali (KGL). La compagnie aérienne a rapidement étendu son réseau pour couvrir des destinations à travers l'Afrique, le Moyen-Orient, l'Europe et l'Asie. Connue pour sa ponctualité et sa chaleureuse hospitalité rwandaise, RwandAir s'est forgé une réputation comme l'une des principales compagnies aériennes d'Afrique. La flotte de la compagnie est composée d'avions modernes et bien entretenus, avec un âge moyen d'environ 6 ans, garantissant une expérience de voyage fiable et confortable.
RwandAir propose des services d'enregistrement en ligne de 24 heures jusqu'à 3 heures avant le départ pour la plupart des vols. Les passagers peuvent également choisir de s'enregistrer aux comptoirs de l'aéroport, qui ouvrent 3 heures avant le départ pour les vols internationaux et 2 heures avant pour les vols domestiques. La compagnie aérienne encourage l'enregistrement en ligne pour accélérer le processus d'embarquement et minimiser les temps d'attente à l'aéroport.
RwandAir autorise un bagage à main (jusqu'à 10 kg) et un article personnel par passager. La franchise de bagages enregistrés varie selon la classe de voyage : les passagers de la classe Économique ont droit à 23 kg, les passagers de la classe Affaires à 32 kg. Les passagers peuvent acheter une franchise de bagages supplémentaire à l'avance à un tarif réduit ou à l'aéroport le jour du départ.
Les sièges peuvent être pré-sélectionnés lors du processus de réservation ou jusqu'à 24 heures avant le départ. Les options disponibles incluent des sièges standards, des sièges avec plus d'espace pour les jambes, et des sièges préférés, tels que les sièges côté couloir ou fenêtre. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les sièges préférés, en fonction de l'itinéraire et du type de tarif.
RwandAir exploite une flotte diversifiée comprenant des avions Airbus A330 et Boeing 737. Les sièges de la Classe Économique sur l'Airbus A330 offrent un espacement de 81 cm, tandis que le Boeing 737 propose un espacement de 79 cm. Pour les passagers recherchant plus d'espace, des sièges avec espace supplémentaire pour les jambes sont disponibles, notamment dans les rangées de sortie et les sections avant de la cabine de la Classe Économique.
RwandAir propose des repas, des collations et des boissons gratuits sur tous les vols, avec une variété de plats africains et internationaux. Des repas spéciaux répondant aux préférences alimentaires et aux exigences religieuses sont disponibles sur demande. Les passagers peuvent également profiter du shopping hors taxes à bord, avec une sélection de produits haut de gamme disponibles à l'achat pendant le vol.