Datenverarbeitung: Wenn Sie freiwillig ein Benutzerkonto für unsere Plattform erstellen, verarbeiten wir Ihren Namen und Ihre private/geschäftliche E-Mail-Adresse. Gegebenenfalls speichern wir auch Ihre vergangenen Bestellungen.

Zweck: Der Zweck des Kundenkontos ist es, den Bestellvorgang auf unserer Plattform zu vereinfachen und unseren Kunden oder Ihrem Unternehmen die Nachverfolgung Ihrer Buchungen zu ermöglichen.

Rechtsgrundlage: Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Ihre Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe a) DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung zur Speicherung und Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit widerrufen, indem Sie Ihr Kundenkonto löschen oder uns eine E-Mail an [email protected] senden und die Löschung Ihres Kundenkontos beantragen.

Datenempfänger: Interner Empfänger Ihrer Daten ist unsere Verkaufsabteilung. Externer Empfänger ist unser Partnerunternehmen Enuygun, das in unserem Auftrag Daten verarbeitet, die wir über die Website erheben.

Übermittlung in Drittländer: Enuygun verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten in der Türkei. Zum Schutz Ihrer Daten stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen wie Standardvertragsklauseln gemäß den Artikeln 44 ff. DSGVO vorhanden sind.

Dauer der Verarbeitung: Wir verarbeiten Ihre Daten, bis Sie Ihr Benutzerkonto löschen oder die Löschung beantragen. Bitte beachten Sie, dass wir im Falle von Bestellungen verpflichtet sind, die relevanten Bestelldaten für 10 Jahre aufzubewahren.

Datenverarbeitung: Wenn Sie einen Flug über unsere Website buchen, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre private / geschäftliche E-Mail-Adresse, Ihre private / geschäftliche Telefonnummer, Ihre Zahlungsdaten sowie Ihr Geburtsdatum und Ihr Geschlecht.

Zweck: Zweck der Datenverarbeitung ist die Abwicklung der Bestellung des gewünschten Flugs.

Rechtsgrundlage: Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe b) DSGVO (Verarbeitung der Daten ist zur Durchführung des Vertrags erforderlich), wenn Sie für sich bestellen. Buchen Sie für ein Unternehmen, verarbeiten wir die Daten bestellender Personen auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, die angegebenen Daten zur Abwicklung des Vertrags zu nutzen (vgl. Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO).

Datenempfänger: Interner Empfänger Ihrer Daten ist unser Kundendienst. Externe Empfänger sind die Fluggesellschaften, globale Vertriebssysteme und Enuygun. Diese führen die von Ihnen durchgeführten Flugbuchungen auf unserer Website für Sie aus.

Drittlandtransfer: Für die Durchführung der Buchung werden Ihre personenbezogenen Daten in ein Drittland übermittelt. Denn Ihre Buchung wird zentral von Enuygun in der Türkei bearbeitet. Zum Schutz Ihrer Daten stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen wie Standardvertragsklauseln gemäß den Artikeln 44 ff. DSGVO vorhanden sind.

Dauer der Verarbeitung: Wir sind verpflichtet, Unterlagen zu Bestellungen für bis zu 10 Jahre aufzubewahren. Sofern personenbezogene Daten bestellender Personen in den Rechnungen oder anderen Unterlagen enthalten sind, speichern wir auch diese für die entsprechende Zeit. Anschließend werden die Daten gelöscht.

Datenverarbeitung: Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Informationen über Ihre Nutzung unserer Website zu sammeln. Dies umfasst beispielsweise Ihre IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, die besuchten Seiten und die Uhrzeit Ihrer Besuche. Abhängig von den Einstellungen können auch weitere personenbezogene Daten erhoben werden.

Zweck: Der Zweck der Verarbeitung ist die Gewährleistung der technischen Funktionalität der Website, die Personalisierung und Verbesserung Ihres Nutzererlebnisses, die Analyse des Nutzerverhaltens zu statistischen Zwecken sowie das Schalten von zielgerichteten Werbeanzeigen.

Rechtsgrundlage: Rechtsgrundlage für die Verwendung technisch notwendiger Cookies ist unser berechtigtes Interesse, vgl. Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO. Für alle anderen Cookies (z.B. Analyse- und Marketing-Cookies) erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung, vgl. Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe a) DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen auf der Website ändern oder widerrufen.

Datenempfänger: Interne Empfänger Ihrer Daten sind unser IT-Team, das Marketing-Team und unser Wachstums-Team. Externe Empfänger sind Dienstleister für Webanalyse und Marketing, die wir mit der Analyse und Optimierung unserer Website beauftragt haben.

Drittlandtransfer: Ein Transfer der Daten in ein Drittland findet statt, sofern die eingesetzten Dienstleister ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) haben, so wie zum Beispiel unser Partnerunternehmen Enuygun mit Sitz in der Türkei. Wir stellen sicher, dass geeignete Garantien gemäß Artikel 44 ff. DSGVO, wie Standardvertragsklauseln, bestehen.

Dauer der Verarbeitung: Die Speicherdauer der Cookies variiert. Sitzungscookies werden nach Ende der Sitzung gelöscht. Permanente Cookies bleiben für einen definierten Zeitraum auf Ihrem Endgerät gespeichert, der je nach Cookie unterschiedlich sein kann. Die spezifischen Speicherfristen können Sie unseren Cookie-Einstellungen auf der Website entnehmen.

Für weitere Informationen zu den von uns eingesetzten Cookies, klicken sie hier.

Datenverarbeitung: Wenn Sie unsere Facebook Fanpage besuchen, verarbeiten wir gemeinsam mit Facebook personenbezogene Daten der Besucher. Dies umfasst unter anderem Ihre IP-Adresse sowie Informationen, die durch Cookies auf Ihrem Endgerät erhoben werden. Wenn Sie auf unserer Fanpage interagieren (z.B. durch Kommentare, Likes, Nachrichten), verarbeiten wir zusätzlich Ihren Nutzernamen und die Inhalte Ihrer Interaktionen.

Zweck: Der Zweck der Verarbeitung ist die Kommunikation mit den Nutzern sowie die Auswertung der Nutzung der Fanpage, um unsere Präsenz und unsere Angebote auf Facebook zu optimieren. Zudem nutzen wir die Daten zur statistischen Analyse, um besser zu verstehen, wie Nutzer mit unserer Fanpage interagieren.

Rechtsgrundlage: Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist unser berechtigtes Interesse, vgl. Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Bereitstellung und Optimierung unserer Facebook Fanpage sowie der Interaktion mit den Nutzern. Soweit Facebook zusätzliche Einwilligungen einholt, ist Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe a) DSGVO die Rechtsgrundlage.

Datenempfänger: Interne Empfänger Ihrer Daten sind unser Social Media-Team. Externe Empfänger sind Facebook Ireland Ltd., die die Plattform bereitstellt und Daten für eigene Zwecke verarbeitet und unser Partnerunternehmen Enuygun.

Drittlandtransfer: Ein Transfer der Daten in ein Drittland findet statt, da Facebook Inc. in den USA ansässig ist und Enuygun in der Türkei. Wir stellen sicher, dass geeignete Garantien gemäß Artikel 44 ff. DSGVO, wie Standardvertragsklauseln, bestehen.

Dauer der Verarbeitung: Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder bis Sie einer weiteren Nutzung widersprechen. Facebook speichert Daten gemäß den eigenen Richtlinien, die in der Datenrichtlinie von Facebook beschrieben sind. 

Datenverarbeitung: Zur Gewährleistung der Sicherheit und Stabilität unserer Plattform verarbeiten wir Ihre IP-Adresse, Login-Daten, technische Daten (z.B. Browsertyp, Betriebssystem), Informationen über Zugriffszeiten und Zugriffsprotokolle sowie sicherheitsrelevante Ereignisse (z.B. Fehlermeldungen, verdächtige Aktivitäten).

Zweck: Der Zweck der Verarbeitung ist die Erkennung und Abwehr von Cyberangriffen, die Aufrechterhaltung der IT-Sicherheit, die Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs sowie die Identifizierung und Behebung von technischen Problemen.

Rechtsgrundlage: Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist unser berechtigtes Interesse, vgl. Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Gewährleistung der Sicherheit und Stabilität unserer Plattform.

Datenempfänger: Interne Empfänger Ihrer Daten sind unser IT- und Sicherheitsteam. Externe Empfänger sind ggf. IT-Dienstleister und Sicherheitsunternehmen, die wir mit der Überwachung und Sicherung unserer Systeme beauftragt haben und unser Partnerunternehmen Enuygun.

Drittlandtransfer: Wir transferieren Ihre personenbezogenen Daten in ein Drittland, wenn die eingesetzten Dienstleister ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) haben und an unser Partnerunternehmen Enuygun mit Sitz in der Türkei. Wir stellen sicher, dass geeignete Garantien gemäß Artikel 44 ff. DSGVO, wie Standardvertragsklauseln, bestehen.

Dauer der Verarbeitung: Wir speichern die sicherheitsrelevanten Daten für die Dauer, die zur Erreichung der genannten Zwecke erforderlich ist. Protokolldaten werden in der Regel nach 12 Monaten gelöscht, sofern keine längeren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen oder die Daten für die Aufklärung von sicherheitsrelevanten Vorfällen benötigt werden.

Datenverarbeitung: Wenn Sie Fragen zu unseren Leistungen oder Produkten haben, können Sie uns über das Kontaktformular, telefonisch über den Support, per E-Mail oder mittels Chatbot erreichen. Geben Sie Ihre Daten über das Kontaktformular an, fragen wir Sie nach Ihrem Namen, Vornamen, E-Mail-Adresse und Ihrer Telefonnummer. Ggf. verarbeiten wir personenbezogene Daten, die Sie in Ihrer Nachricht an uns hinterlassen. Rufen Sie uns an, verarbeiten wir in der Regel Ihren Namen und Vornamen sowie üblicherweise auch die zuvor genannten Daten, wenn das für die Beantwortung Ihres Anliegens erforderlich ist. Schreiben Sie uns eine E-Mail, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, aus der in der Regel Ihr Name und Vorname hervorgeht, sowie ggf. weitere Angaben, die Sie uns im Verlauf des weiteren Austausch mitteilen. Nutzen Sie einen Chatbot, verarbeiten wir Ihre Chat-Interaktionen, aus denen in der Regel Ihre Benutzer-ID und Gesprächsinhalte hervorgehen, sowie ggf. weitere Informationen, die Sie uns im Verlauf des weiteren Dialogs mitteilen.

Zweck: Wir verarbeiten diese Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Rechtsgrundlage: Melden Sie sich bei uns mit einem Anliegen zu einer Buchung oder einer Leistung, die Sie bereits bei uns erworben haben, verarbeiten wir Ihre Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, unseren Kunden im Kundensupport zu helfen (vgl. Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe b) DSGVO, wenn Sie persönlich bei uns eine Leistung erworben haben, bzw. Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO, im Falle eines Vertrags mit Ihrem Unternehmen. Melden Sie sich erstmalig bei uns, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung, vgl. Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe a) DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung zur Speicherung und Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit widerrufen, indem Sie uns eine E-Mail an [email protected] schreiben mit der Bitte, die Daten zu löschen. Bahnt sich nach der Kontaktaufnahme ein Vertrag zwischen uns und Ihnen an, verarbeiten wir die Daten auf der Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe b) (Datenverarbeitung ist zur Durchführung eines Vertrags erforderlich). Kommt der Vertrag zwischen uns und Ihrem Unternehmen zustande, verarbeiten wir die Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, Kontaktdaten von Beschäftigten unserer Vertragspartner zur Vertragsanbahnung zu nutzen.

Datenempfänger: Interne Empfänger sind abhängig vom Gegenstand Ihrer Kontaktaufnahme unsere Vertriebsabteilung, unser Kundendienst und ggf. weitere Empfänger, deren Input zur Beantwortung Ihres Anliegens benötigt werden. Externe Empfänger sind unser Partnerunternehmen Enuygun und unser Supportdienstleister Alotech. 

Drittlandtransfer: Unser Partnerunternehmen Enuygun und Alotech haben ihren Hauptsitz in der Türkei. Wir stellen sicher, dass geeignete Garantien gemäß Artikel 44 ff. DSGVO, wie Standardvertragsklauseln, bestehen.

Dauer der Verarbeitung: Melden Sie sich bei uns erstmalig und freiwillig, speichern wir Ihre Kontaktaufnahme nach sechs Monaten [TS1] oder sobald Sie uns dazu auffordern. Im Falle von Support-Anfragen in laufenden Geschäftsbeziehungen speichern wir die Daten für die Dauer unserer Geschäftsbeziehung.

Datenverarbeitung: Für Marketingzwecke verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten (z.B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Nutzungsdaten (z.B. besuchte Seiten, getätigte Klicks, genutzte Angebote), Transaktionsdaten (z.B. Kaufhistorie) und Informationen aus Ihrem Kundenprofil (z.B. Interessen, Präferenzen).

Zweck: Der Zweck der Verarbeitung ist die Zusendung personalisierter Werbung und Angebote, die Durchführung von Marketingkampagnen, die Analyse und Auswertung der Effektivität unserer Marketingmaßnahmen sowie die Verbesserung unserer Marketingstrategien.

Rechtsgrundlage: Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Ihre Einwilligung, vgl. Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe a) DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie den Abmeldelink in den Marketing-E-Mails nutzen oder uns eine E-Mail an [email protected] schreiben mit der Bitte, Ihre Daten aus unseren Marketingdatenbanken zu löschen.

Datenempfänger: Interne Empfänger Ihrer Daten sind unser Marketing-Team. Externe Empfänger sind ggf. Marketing-Dienstleister und Agenturen sowie unser Partnerunternehmen Enuygun die wir mit der Durchführung und Auswertung von Marketingmaßnahmen beauftragt haben.

Drittlandtransfer: Ein Transfer der Daten in ein Drittland findet statt, sofern die eingesetzten Dienstleister ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) haben und an Enuygun mit Sitz in der Türkei. Wir stellen sicher, dass geeignete Garantien gemäß Artikel 44 ff. DSGVO, wie Standardvertragsklauseln, bestehen.

Dauer der Verarbeitung: Wir speichern Ihre Daten für Marketingzwecke, solange Sie Ihre Einwilligung nicht widerrufen haben. Nach Widerruf Ihrer Einwilligung löschen wir Ihre Daten unverzüglich, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Datenverarbeitung: Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und, falls von Ihnen angegeben, Ihren Namen.

Zweck: Der Zweck des Newsletter-Abonnements ist es, Ihnen regelmäßige Informationen über unsere Produkte, Dienstleistungen und Angebote zukommen zu lassen.

Rechtsgrundlage: Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Ihre Einwilligung, vgl. Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe a) DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung zur Speicherung und Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit widerrufen, indem Sie den Abmeldelink im Newsletter nutzen oder uns eine E-Mail an [email protected] schreiben mit der Bitte, Ihr Abonnement zu beenden.

Datenempfänger: Interner Empfänger Ihrer Daten ist unser Marketing-Team. Externer Empfänger ist unser Partnerunternehmen Enuygun und ggf. Newsletter-Dienstleister, die mit uns zusammenarbeiten.

Drittlandtransfer: Enuygun verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten in der Türkei. Wir stellen sicher, dass geeignete Garantien gemäß Artikel 44 ff. DSGVO, wie Standardvertragsklauseln, bestehen.

Dauer der Verarbeitung: Wir verarbeiten Ihre Daten, solange Sie den Newsletter abonniert haben. Nach Abmeldung vom Newsletter löschen wir Ihre Daten unverzüglich.

Datenverarbeitung: Wenn Sie reisebezogene Dienstleistungen wie zum Beispiel Prime Support, unser Reiseunterstützungspaket oder die Rückerstattungsversicherung über unsere Website buchen, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Zahlungsinformationen sowie Details zur gebuchten Reise (z.B. Reiseziel, Reisedaten, gebuchte Leistungen).

Zweck: Der Zweck der Verarbeitung ist die Abwicklung Ihrer Buchung, einschließlich der Zahlungsabwicklung, der Bereitstellung der gebuchten Leistungen und der Kommunikation mit Ihnen hinsichtlich der Reise.

Rechtsgrundlage: Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist die Erfüllung eines Vertrages, vgl. Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe b) DSGVO.

Datenempfänger: Interner Empfänger Ihrer Daten ist unser Kundendienst. Externe Empfänger sind Fluggesellschaften, Zahlungsdienstleister und ggf. weitere Dienstleister sowie unser Partnerunternehmen Enuygun, die für die Erbringung der gebuchten Leistungen erforderlich sind.

Drittlandtransfer: Ein Transfer der Daten in ein Drittland findet statt, wenn die gebuchte Reiseleistung in einem Drittland erbracht wird und an unser Partnerunternehmen Enuygun mit Sitz in der Türkei. Wir stellen sicher, dass geeignete Garantien gemäß Artikel 44 ff. DSGVO, wie Standardvertragsklauseln, bestehen.

Dauer der Verarbeitung: Wir speichern die relevanten Reisedaten für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Dies umfasst in der Regel einen Zeitraum von 10 Jahren gemäß den steuer- und handelsrechtlichen Vorgaben.

Datenverarbeitung: Auf unserer Website verwenden wir Social Media Links von verschiedenen sozialen Netzwerken (z.B. Facebook, X, Instagram). Wenn Sie eine Seite auf unserer Website aufrufen, die einen solchen Link enthält und diesen Link anklicken, wird eine direkte Verbindung mit den Servern des jeweiligen Anbieters hergestellt. Dabei werden Daten an den Anbieter übermittelt, wie Ihre IP-Adresse, Browserinformationen, die URL der besuchten Seite und, falls Sie eingeloggt sind, Ihre Nutzer-ID des jeweiligen sozialen Netzwerks.

Zweck: Der Zweck der Verarbeitung ist die Verbesserung der Nutzererfahrung durch die Integration von Social Media-Funktionen und die Erhöhung der Reichweite unserer Inhalte über soziale Netzwerke.

Rechtsgrundlage: Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Ihre Einwilligung, vgl. Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe a) DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie die entsprechenden Einstellungen in unserem Cookie-Banner oder Ihren Browser-Einstellungen ändern.

Datenempfänger: Interne Empfänger Ihrer Daten sind unser IT- und Marketing-Team. Externe Empfänger sind die Anbieter der jeweiligen Social Media Links (z.B. Facebook Inc., Twitter Inc., Instagram LLC).

Drittlandtransfer: Ein Transfer der Daten in ein Drittland findet statt, da die Anbieter der Links in den USA ansässig sind. Diese Anbieter verwenden für den Datentransfer in die USA geeignete Garantien gemäß Artikel 44 ff. DSGVO, wie Standardvertragsklauseln.

Dauer der Verarbeitung: Wir speichern die durch die Links erhobenen Daten nicht. Die Speicherdauer und weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch die Anbieter der Social Media Links können Sie den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Anbieter entnehmen.

Datenverarbeitung: Zur Verbesserung unserer bestehenden Dienstleistungen und zur Entwicklung neuer Dienstleistungen verarbeiten wir verschiedene Daten, darunter Ihre Nutzungsdaten (z.B. besuchte Seiten, getätigte Klicks), Feedback, das Sie uns geben (z.B. durch Umfragen oder Bewertungen), sowie technische Daten (z.B. Geräteinformationen, Browsertyp, Betriebssystem).

Zweck: Der Zweck der Verarbeitung ist die Analyse und Auswertung Ihrer Nutzungsgewohnheiten und Ihres Feedbacks, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und neue Dienstleistungen zu entwickeln, die Ihren Bedürfnissen besser entsprechen.

Rechtsgrundlage: Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist unser berechtigtes Interesse, vgl. Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Weiterentwicklung und Optimierung unseres Dienstleistungsangebots.

Datenempfänger: Interne Empfänger Ihrer Daten sind unser Produktentwicklungs-, Wachstums- und IT-Teams. Externe Empfänger sind ggf. Dienstleister, die wir mit der Analyse und Auswertung beauftragt haben und unser Partnerunternehmen Enuygun, dass wir mit der Analyse der Nutzung der Plattform zu statistischen Zwecken beauftragt haben.

Drittlandtransfer: Ein Transfer der Daten in ein Drittland findet statt, sofern die eingesetzten Dienstleister ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) haben und in die Türkei, dort hat Enuygun seinen Sitz. Wir stellen sicher, dass geeignete Garantien gemäß Artikel 44 ff. DSGVO, wie Standardvertragsklauseln, bestehen.

Dauer der Verarbeitung: Wir speichern die Daten, solange sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich sind. Daten, die aus Umfragen oder Bewertungen stammen, werden regelmäßig anonymisiert oder gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.