نظرة عامة
الملحق: شروط خاصة لـ LogiConnect®
الملحق 2: الشروط الخاصة لخدمة الدعم الرئيسية

شروط استخدام Wingie

آخر تحديث 17 شباط 2021

0. الملاحظات أولية

تَنطَبق هَذه الشّروط وَالأَحكَام العَامَّة التّجَاريَّة عَلَى استخدَام ("Wingie ") المنَصَّة الأسَاسيَّة للإنترنت ("Online-Platform") الَّذي يَعمَل تَحت رَابط URL ذوعنوان wingie.com، wingie.co.uk، wingie.de، wingie.es، eg.wingie.com، sa.wingie.com، و ru.wingie.com كَمَا يَنطَبق أَيضاً عَلَى خدمَة الوَسَائط للرحلات الجَوّيَّة المقَدّمَة في هَذَا المَوقع .

لاستخدَام خدمَة LogiConnect® الخَاصَّة بنَا ، التّعديلات الوَاردَة في الملحَق سَاريَة المَفعول كـ مكَمّلٌ ، و هيَ الَّتي تعَدّ أَحَد مكَوَّنَات الشّروط وَالأَحكَام العَامَّة للتّجَارَة في Wingie . يتم إدارة هذه المنصّة الإلكترونيّة من قبل شَركَة ("Wingie") الَّتي تتواجد في عنوَان : Friedrichstr، 171,10117 برلين، ألمانيا.

شركة Wingie هي شَريك لشَركَة .Enuygun.com(Enuygun“ أو نحن”) الَّتي تملك مَركَزهَا التّجاريّ في عنوَان : حَيّ İçerenköy شارع Umut رقم: 10-12 / 55 ، 34752 أتاشهير-اسطنبول، تركيا. عند إجرَاء حَجَز من خلَال المنَصَّة الأسَاسيَّة عَبر الإنترنت ، يَتمّ تَوقيع اتّفَاقيَّة وَسَاطَة سَفَر (اتفاقية وَكَالَة سفر) بَين المستخدم ("أنت") و Enuygun.

توَضّح الشّروط الموجودة في الأَسفَل العلاقَة بَين Wingie و بَين المستخدم “أنت“ كزائر للمنصة عَبر الإنترنت و كَمَا توَضّح اتّفَاقيَّة وَكَالَة السَّفَر الَّتي سَيَتمّ توقيعها بَينَك وَبَينَ Wingie عند حَجز رحلة من خلَال المنَصَّة الأسَاسيَّة عَبر الإنترنت .

الأَحكَام و الشّروط العَامَّة التّجَاريَّة التَّابعَة لـ Enuygun هي الجَاريَة فَقَط عندَ تَوقيع عَقد النَّقل بَينَك وَبَينَ مقَدَّم خدمَة رَحلة طَيرَان تَوَسَّط فيها("شركة الطيران") الَّذي تَمَّ التَّوَصّل إلَيه بوَسَاطَة Enuygun .

1. وَكَالَة السَّفَر ومنظمة السَّفَر

Enuygun هيَ لَيسَت في حَدّ ذَاتهَا شَركَة رحلات ، وَلَكنَّهَا وَسيط لخدمات السَّفَر الخَاصَّة بأَطرَافٍ ثَالثَة ، كَمَا أَنَّهَا لَا تقَدّم أَي خَدَمَات سَفَر ملزمَة / متَّصلَة حَسَب المَقصود في بَند BGB رقم 651w . إذَا تَمَّ إجرَاء الحَجز من خلَال المنَصَّة الأسَاسيَّة عَبر الإنترنت ، يَتمّ إبرَام اتّفَاقيَّة وَكَالَة سَفَر بَينَك وَبَينَ Enuygun فَقَط وفقاً لأَحكَام هَذه الشّروط وَالأَحكَام التّجَاريَّة العَامَّة . و من نَاحيَةٍ أخرَى ، فَإن إجرَاء الرّحلَة الَّتي قمت بحجزها لَيس جزءاً من الالتزَامَات التّعاقديّة لشَركَة Enuygun أَو Wingie . تَتَعَلَّق هَذه المشكلَة فَقَط بشَركَة الطَّيَرَان (منظّم الرّحلات السّياحيّة) الَّتي اختَرتها ، وَاَلَّتي وَقّعَت مَعهَا اتّفَاقيَّة السَّفَر الخَاصَّة بك أَثنَاء إجرَاء الحَجز ; سَتَرَى ذَلكَ في المَادَّة رقم 2 تَحت البَند (e) و (h) في الأَسفَل . كَمَا يَعتَمد عَقد السَّفَر الخَاصّ بكَ عَلَى شروط العَقد الخَاصَّة بشَركَة الطَّيَرَان المَعنيَّة ، وَاَلَّتي لَا يَملك Wingie أَي تَأثيرٍ عَلَيهَا . يرجَى أيضاً الاطّلَاع عَلَى البَند رقم 6 الخَاص بهَذَا الشَّأن .

2. حجوزاتكم

(a) للقيَام بعَمَليَّة حَجز يَجب عَلَيكم أَن تَكونوا رَاشدين أَي فَوقَ سنّ الثَّامنَ عَشَرَ 18 كَمَا أَيضاً يَجب أَن تَملكوا الأهليّة في استخدَام جَميع الحقوق المَدَنيَّة .

(b) يمكنك حَتَّى إجرَاء حَجز لعدَّة أَشخَاص ، عَلَى سَبيل المثَال : إذَا كنت تَرغَب في السَّفَر كعائلة ، يمكنك الحَجز لمَا يَصل إلَى تسعَة أَشخَاص كَحَدٍّ أَقصَى . إذَا كَانَ لَدَينَا فَقَط تَفَاصيل الاتّصَال الخَاصَّة بك في هَذَا الحَجز ، فسنرسلها إلَى منَظَّم الرّحلات . لذَلك ، إذَا كنت تَقوم بالحجز لعدَّة أَشخَاص ، فَيَجب عَلَيك إرسَال المَعلومَات ذَات الصّلَة في الحجَز الَّتي قمت به وَ الَّتي حَصَلَت عَلَيهَا من منَظَّم الرّحلَة إلَى الرّكَاب الَّذين سيسافرون مَعَك في الوَقت المحَدَّد . وَفي حَال عَدَم إرسَال أَو إبلاغ الرّكَاب الآخَرينَ الَّذينَ قمتم بالحجز لَهم بالمَعلومَات الَّتي حصلتم عَلَيهَا من منَظَّم الرّحلات ، فَإنَّنَا لَا نتحمل أَي مَسؤوليَّة في حَال حدوث أَيّ تَأثيرٍ سَلَبي (ضرر) في تنفيذ حقوق ركَاب الطَّائرَة .

(c) لا يسمح بالحجز لشَخصٍ قَاصرٍ أَو أَيّ شَخصٍ آخَرَ لَم يَبلغ سنَّ الرّشد القَانونيّ بَعد ؛ إلَّا إذَا تَمَّ الحَجز لَه كَشَخص إضَافيٍّ من قبَل شَخصٍ في السنّ القَانونيّ عَلَى الأَقَلّ و يَكون قَادراً تَمَاماً عَلَى ممَارَسَة الحقوق المَدَنيَّة ؛ لذَلكَ لَا يسمح بالحجوزات للقاصرين غَير المصحوبين بأحدٍ ممن يكبرهم سنناً أَو الأَشخَاص غَير المرخصين بالكَامل . للحصول عَلَى مَعلومَات حَول إمكانيَّة الحَجز كَرَفيق السَّفَر ، يرجَى الاطّلَاع عَلَى االمادّة 6 البَند (b) "قيام الأَطفَال والمعوقين عقلياً بالسّيَاحَة و السّفر".

(d) لا يمكن إجرَاء الحجوزات عَلَى المنَصَّة الاكترونيّة إلَّا باللّغَة العَرَبيَّة .

(e) خلَال ملىء استثمَاره الحَجز عَلَى البوّابة الإلكترونيَّة ، فَإنَّك تَملك خيَار إيقَاف عَمَليَّة (فترة) الحَجز أَو إلغَاء عَمَليَّة الحَجز من أَجل مرَاجَعَة مَعلومَاتك وَالتَّحَقّق منهَا في أَيّ وَقت قَبلَ إتمَام الحَجز .

(f) يمكنك إكمَال حجزك عَبَّر النّقَر عَلَى زر "تقديم الطَّلَب حَتَّى يتمَّ الدَّفع " عَلَى منصّتنا . وَمَن خلَال قيَامك بهَذَا ، فَإنَّك تُقَدّم عرضاً ملزماً إلَى منَظَّم الرّحلات و / أَو شَركَة الطَّيَرَان لتوقيع عَقد النَّقل الخَاصّ بخدمَة السَّفَر الَّتي اختَرتها ("طلب الحجز") . أَنت توَجَّه إلَى منَظَّم الرّحلات و / أَو شَركَة الطَّيَرَان لتَقديم طَلَب الحَجز الخَاصّ بك وَالتَّوَسّط في إبرَام عَقد النَّقل الخَاصّ بك . وَمَن خلَال قيَامك بذَلك ، فَإنَّك تَدخل في اتّفَاقيَّة تدعَى وَكَالَة سَفَر مَعَ Wingie وَلهَذَا فَإنَّك ملزَمٌ بشروط اتّفَاقيَّة وَكَالَة السَّفَر هَذه . وَبَعد إكمَال الحَجز ، عَبر وَسَاطَةٍ مَع Wingie لَيس لَدَيك الحَقّ في إلغَاء عقدك (وفق القَانون المَدَنيّ الألمانيّ المَادَّة 312 ز الفقرَة 2 رقم 9) .

(g) سَيَتمّ حفظ الشّروط وَالأَحكَام التّجَاريَّة العَامَّة المطبَقَة عَلَى مَعلومَات الحَجز الخَاصَّة بك وأنشطة الوَسَاطَة لَدَينَا (جنباً إلَى جَنب مَعَ العقد) وَلَكن لَن تَكون متاحة لَك بَعدَ الآنَ عَلَى منَصَّة الإنترنت . لهَذَا وَمن أَجل سَلَامَتك الشَّخصيَّة ، نَطلب منك حفظٍ أَو طبَاعَه (الاحتفاظ بنسخة) الإصدَار الحَاليّ من هَذه الشّروط وَالأَحكَام العَامَّة .

(h) يَدخل عَقد النَّقل الخَاصّ بك مَعَ شركَة الطَّيَرَان حَيّز التَّنفيذ عند قَبول طَلَب الحَجز الخَاصّ بك . حَيث يَتمّ تَحديد محتَوى عَقد النَّقل هَذَا من خلَال الشّروط وَالأَحكَام العَامَّة ، وَاَلَّتي يمكن العثور عَلَيهَا بَعدَ ذَلكَ عَلَى مَوقعٍ الويب الخَاصّ بشَركَة الطَّيَرَان . وَلهَذَا نوصيك بمرَاجَعَة الشّروط وَالأَحكَام العَامَّة لشَركَة الخطوط الجَوّيَّة ذَات الصّلَة قَبل إتمامك لعَمَليَّة الحَجز : اقرَأهَا بعنَايَة لأَنَّهَا ستزودك بالمَعلومَات التّعاقديّة (على سَبيل المثَال : شروط الدَّفع وَشروط إعَادَة الحَجز وَشروط الإلغَاء / التَّرَاجع ولوائح المَسؤوليَّة وَمَا إلَى ذلك).

(i) يعتبر قَبول طَلَب الحَجز الخَاصّ بك ، وبالتالي طَلَبك بإبرام عَقد نَقل مَعَ شركَة الطَّيَرَان ذَات الصّلَة ، قَد تَمَّ الوَفَاء به عندَمَا تتَلَقَّى تَأكيد الحَجز من Wingie عَلَى عنوَان البَريد الإلكترونيّ الَّذي قمت بتسجيله في مَعلومَاتك الخَاصَّة ، وَلَكن عندَمَا يطلب منك دَفع آخَر رسوم ، سَيَتمّ إرسَال تَأكيد الحَجز هَذَا عَلَى الفَور . فَإذَا لَم تَتَلَقَّ هَذَا التَّأكيد في غضون 24 سَاعَةً بَعدَ إتمَام الحَجز الخَاصّ بك ، أَي في بَعض الحَالَات الاستثنَائيَّة ، يرجَى الاتّصَال بخَطّ السَّفَر الخَاصّ بنَا (اتّطلع عَلَى المَادَّة 12 "الإشعارات") . يرجَى مرَاجَعَة تَأكيد الحَجز الَّذي تَلَقَّيته عَلَى الفَور للتَّحَقّق ممَّا إذَا كَانَ صحيحاً وإخبارنا في حَال وجود أَي أخطَاء أَو ضَرورَة تَصحيح وَتَعديل بَعض المَعلومَات دون تَأخير.

3. خدماتنا

(a) يَتَكَوَّن الالتزَام التّعاقدي للـشروط وَالأَحكَام العَامَّة الخَاصَّة بـ Wingie من اتّخَاذ التَّدَابير اللاَّزمَة لتَوفير خدمَة السَّفَر الَّتي تريدهَا وفقاً لحجزك .

(b) لهَذَا السَّبَب ، تَقتَصر خَدَمَات Wingie عَلَى الوَسَاطَة فَقَط وسيتم الوَفَاء بهَا عندَ إرسَال تَأكيد الحَجز إلَيك . يعتَبَر الالتزَام بتَقديم المَعلومَات أَو الإخطَار جزءٌ بَسيطٌ من اتّفَاقيَّة الوَسَاطَة الخَاصَّة بك مَع Wingie فَقَط إذَا تَمَّ الاتّفَاقَ عَلَيه بشكلٍ صَريحٍ . لَا يوجَد التزَام بالمَعلومَات (الإفصاح) لـ Wingie ضمن عَقدٍ منفَصلٍ إلَّا إذَا كَانَت الظّروف المحَدَّدَة المَعروفَة لـ Wingie تجعَل من الضَّروريّ تَقديم المَعلومَات كَمَا لَم يَتمَّ تَضمين المَعلومَات ذَات الصّلَة في المَعلومَات المَوجودَةَ عَلَى منَصَّة الإنترنت . فَفي مثل هَذه الحَالَة ، تَلتَزم Wingie باختيَار مَصدَر المَعلومَات بعنَايَة وَالتَّأَكّد منَ نَقل المَعلومَات إلَى العميل بشَكلٍ صَحيحٍ .

(c) أَنتَ وَحدَكَ المَسؤول عَن ضَرورَة مَعرفَة وَعن عَمَليَّة الامتثَال لأَيّ لَوَائح / قَوَائم التَّأشيرَة المَعمول بهَا والإجراءات الأخرَى المَطلوبَة لدخول البلَاد . المَعلومَات حَول لَوَائح الصّحَّة أَو الدّخول إلَى البَلَد المتَوَجّه إليه ، وَكَذَلك حَول أَوقَات المغادرة أَو الوصول ، لَيسَت جزءاً من خدماتنا التّعاقديّة . لهَذَا ، عَلَيك الاتّصَال بشَركَة الطَّيَرَان مباشرةً .

4. الأسعار والدّفع

(a) نَعرض الأَسعَار الفَرديَّة للخدمات الَّتي حَجَزتهَا ، بالإضَافَة إلَى السّعر الإجمَاليّ ، قَبلَ إتمَام الحَجز عَلَى منصتنا وَبَعدَ ذَلكَ في حَال تمّ تَأكيد الحَجز . كَمَا يَشتَمل السّعر الإجمَاليّ عَلَى ضَريبَة القيمَة القَانونيَّة المضَافَة وَالرّسوم الإضَافيَّة لشَركَة الطَّيَرَان و عَلَى رسوم وكالتنا ("رسوم الخدمة") يَعتَمد مَبلَغ رسوم الخدمَة عَلَى مَجَال الخدمَة الَّتي يَتمّ التَّوَسّط فيهَا .

(b) كَمَا عَلَينَا إبلاغك بوضوحٍ وَصَرَاحَة أَنّ تَأمين إلغَاء السَّفَر غَير مَشمول ضمن قَائمَة الأَسعَار وَأَنَّه يَجب أَخذ هَذَا التَّأمين بشَكلٍ منفَصلٍ.

(c) سَيَتمّ إرسَال الفاتورة الصَّادرَة عَن Wingie إلَيك عَبر البَريد الإلكترونيّ وَعَلَى عنوَان البَريد الإلكترونيّ الَّذي قمت بإدخَاله في مَعلومَاتك الشَّخصيَّة . حَيث تَظهَر هَذه الفواتير في العَنَاصر المحَدَّدَة تَحت البَند (a) .

(d) ولدفع المَبلَغ الإجمَاليّ ، يمكنك اختيَار الدَّفع بوَاسطَة البطاقَة الائتمانيّة Visa أَو Mastercard فقط) أوعبر أَي طَريقَة دَفع أخرَى (على سَبيل المثَال Sofort ، Ideal ، Giropay) متَوَفّرَةٌ عَلَى المنَصَّة الإلكترونيَّة للإنترنت . يرجَى الملَاحَظَة أنّه عندَ الدَّفع ببطَاقَة الائتمَان ، لَيسَ من الضَّروريّ أَن يَكونَ حَامل البطاقَة هوَ نَفس الشَّخص المسَافر . ، وَمَعَ ذَلكَ ، إنَّ شَركَةَ الطَّيَرَان قَد تطلَب من المسَافر إبرَاز بطاقَة الائتمَان الخَاصَّة به عندَ تَسجيل الوصول . إذَا رَفَضَت شَركَة الطَّيَرَان ركوب / نَقل الرَّاكب لأَنَّ الرَّاكبَ لَم يُظهر بطَاقَته الائتمانيّة ، فَلَا يمكنك مطالبتنا بأَيّ تَعويض أَو استردَاد لسعر التَّذكرَة.

(e) سيتمّ اعتبَار أَنَّ مدفوعات بطاقتك الائتمانية قَد تَمَّ سدادها إلَى Wingie ، حَتَّى إذَا قَامَت Wingieأثناء عَمَليَّة الدَّفع بإجرَاء معَامَلَة باسم Wingie ، يَتمّ طَلَب رَمز أَمَان مكَوَّن من ثَلَاثَة أَرقَام (رقم CVC) لبطاقتك الائتمانيّة لأَسبَاب أمنيَّة . وَيوجَد رَمز الحمَايَة عَلَى ظَهر البطاقَة الائتمانيّة الخَاصَّة بك وَاَلَّذي يشكّل الأرقَام الثَّلَاثَة الأَخيرَة من صفَّ الأرقَام المَوجود في سَطر التَّوقيع . لهذاعندما تتسوق عَلَى موقعنا ، يَتمّ استخدَام طَريقَة المصَادَقَة "Secure 3D / Secure 3D" لتَأمين مدفوعات بطاقات الائتمَان . كَمَا أنّ لإكمَال عَمَليَّة الشّرَاء سَيَتمّ طَلَب بَعض البَيَانَات منك لأَسبَابٍ أمنيَّةٍ . وَتَختَلف البَيَانَات المَطلوبَة حَسب البَنك . يمكن للمصرف الَّذي تتعامل مَعه تزويدك بمَزيد من المَعلومَات حَول استخدَام "”Secure 3D / Secure 3D

(f) بمجرد تَأكيد عَمَليَّة الشّرَاء ، سَيَتمّ خَصم المَبلَغ (بما في ذَلكَ الضَّرَائب وَالرّسوم الأخرى) من البطاقَة الائتمانيّة الخَاصَّة بك لإتمَام الدَّفع . وَمَن خلَال تسجيلك لبيانات الحَجز الخَاصَّة بك وَإكمَال عَمَليَّة الإدخَال ، فَإنَّك مسبقاً تَمنَحنَا إذناً صريحاً لتَحصيل مَبلَغ الدَّفع المستَحقّ من خلَال رقم بطاقتك الائتمانيّة . وَعندَ الخروج من نَافذَة تَسجيل الدّخول الخَاصَّة بصَفحَة الإنترنت ، سَيَتمّ عَرض تَذكرَة طيرانك ويمكنك طبَاعَة و / أَو حفظ تذكرتك

(g) تقدم لَك بَعض شَركات الطَّيَرَان خيَار حَجز التَّذَاكر عَلَى المنَصَّة . وَيمكن إتمَام حَجز التَّذَاكر لاحقاً خلالَ فَترَة الحَجز وَلَكن بَعدَ تلكَ المدَّة ، سَيَكون من المستَحيل إجرَاؤه ، وستنتهي صَلَاحيَّة الحَجز . يَتمّ تَحديد فَترَة الحَجز فَقَط من قِبَل شَركَة الطَّيَرَان المَعنيَّة . لَيس لَدَينَا أَيّ تَأثير عَلَى هَذَا ، وبالتّالي لَا نتحمّل أَيّ مَسؤوليَّة بخصوص ذَلكَ . وَخلَال فَترَة الحَجز ، يَتمّ حَظر المَبلَغ المستَحقّ دَفعه للحجز مبدئيّاً فَقَط من بطاقَة الائتمَان المستخدمة ويمكنك إلغَاء الحَجز في أَيّ وَقت . إذَا انتَهَت صَلَاحيَّة الحَجز أَو تَمّ إلغاءه ، فَلَن يَتمّ حَجَز التَّذكرَة وَلَن يَتمّ تَحصيل أَيّ رسوم من البطاقَة الائتمانيّة المستخدمة . كلاهمَا ممكنٌ فَقَط إذَا اكتَمَلَت عَمَليَّة الحَجز وَضمن فَترَة الحَجز المحَدَّدَة . تَذَاكَر الطَّيَرَان الَّتي تَمَّ حَجزهَا فَقَط عَلَى المنَصَّة وَلَم يَتم شرَاؤهَا بَعد لَا يمكن نَقلهَا إلَى اسم مسَافرٍ مختَلَفٍ.

5. الحجز، الإلغاء، الانسحاب، عدم بدء عمليّة السّفر، إمكانيّة استرداد الأموال

(a) لا يمكن الإلغَاء وَالتَّغيير في الحجوزات إلَّا باستخدام النّموذج المتَوَقَّع الَّذي يمكنك العثور عَلَيه عَلَى النّظَام الأسَاسيّ لصَفحَة الإنترنت وَاَلَّذي يَجب عَلَيك إكمَاله . وبخصوص هَذَا يمكنك الحصول عَلَى المسَاعَدَة من الخَطّ السَّاخن لخدمتنا لملىء النّموذج.

(b) من غَير الممكن إجرَاء عَمَليَّة الإلغَاء وَاستردَاد الأَموَال بالنّسبَة لتَذَاكر الطَّيَرَان التّرويجيّة الَّتي يرافقها عروض خَاصَّة.

(c) يَتمّ تَحديد الشّروط المتَعَلّقَة بإلغَاء أَو تَغيير الحَجز الخَاصّ بك ، بمَا في ذَلكَ الرّسوم وَشروط استردَاد أجرَة التَّذكرَة في الشّروط وَالأَحكَام العَامَّة لشَركَة الطَّيَرَان ذَات الصّلَة . وَلأَنَّ هَذه الشّروط وَالأَحكَام عرضَة للتَّغيير بشكلٍ مستَمر ، يَجب عَلَيك دائماً مَعرفَة ذَلكَ في الوَقت المنَاسب وَالتَّحَقّق من ترتيبات الإلغَاء في الشّروط وَالأَحكَام العَامَّة لشَركَة الطَّيَرَان ذَات الصّلَة أيضاً في الوَقت المنَاسب . لأنّه لَا يمكننَا تَقديم أَيّ مَعلومَات بخصوص هَذَا الأَمر ، كَمَا نوصيك بالحصول عَلَى تَأمين سحب / إلغَاء السَّفَر.

(d) إذا تَمَّ من قِبَل شَركَة الطَّيَرَان استبعادك من الرّحلَة (رحلة الطّيران) بسَبَب سلوكك أَو إذَا كنت غَيرَ قَادرٍ عَلَى الانضمَام إلَى الرّحلَة بسَبَب القيود الَّتي تفرضها شَركَة الطَّيَرَان ، فَفي مثل هَذه الحَالَات نَعجَز أَن نطَالب بأَيّ تَعويضٍ أَو استردَادٍ . وَيَنطَبق الشَّيء نَفسه عَلَى عَمَليَّات الإقلَاع والهبوط غَير المجدولة ، والاضطّرابات الفَنّيَّة ، وَسوء الأَحوَال الجَوّيَّة ، والإضرابات وَأعمَال الشَّغَب ، والاكتظاظ ، وَعَدَم السَّمَاح بالهبوط ، وَالكَوارث الطَّبيعيَّة ، والأوبئة ، وَالحَوَادث ، وَالأَحدَاث وَالمَوَاقف الأخرَى الَّتي تعتَبَر خَارج مَجَال تَأثير .Wingie

(e) المبَالَغ المستردّة (السّداد) للمدفوعات الَّتي تَمَّ إجرَاؤهَا سَيَتمّ إجرَاؤهَا بوَاسطَة Enuygun أَو Wingie فَقَط من خلَال الحسَاب التَّابع لنَفس البطاقَة الائتمانيّة الَّتي استخدمَت عند الحَجز حَيث سَيَتمّ إعَادَة مَبلَغ الاستردَاد مَرَّةً أخرَى ، لَن يَتمّ تَحصيل رسوم منفَصلَة لاستردَاد الأَموَال ، وَلَكن في حَالَة الإلغَاء أَو التَّغيير ، لَا يَتمّ تَضمين الرّسوم المَدفوعَة لمدفوعات البطاقَة و / أَو إعَادَة الحَجز وَرسوم الخدمَة لَدَينَا ضَمن قَائمَة الأَموَال الَّتي سَتَرد . كَمَا أنّ كلّ ماسبق سَيَكون غَير صَحيحٍ إذَا كَانَ سَبَب الإلغَاء يَعود إلَى Wingie .

6. الشّروط الخاصة بشركات الطّيران ومعلومات السّفر

يرجَى دائماً الحَجز لنَفسك [ التَّعَامل بشَكلٍ شَخصيّ ] مَع شركَة الطَّيَرَان المَعنيَّة وَالحرص عَلَى تَذكير نَفسك بشروط الحَجز وَالنَّقل الخَاصَّة المطبَّقَة هنَاك ، وَالاتّصَال بهم مبَاشَرَةً إذَا كَانَت لَدَيك أَيّ شكوك أَو أَسئلَة . أَمَّا بخصوص المعلومات التَّاليَة ، الَّتي لَا نتحمّل أَيّ مَسؤوليَّة عَن اكتمَالهَا ، فَهيَ ذَات طَبيعَةٍ عَامَّةٍ وَلَا تعفيك من الالتزَام بإبلَاغ نَفسك . يَنطَبق الأَمر نَفسه عَلَى المَعلومَات المتَعَلّقَة بشروط الدّخول والعبور ، مثل جَوَازَات السَّفَر والتّأشيرات وَالصَّرف الأَجنَبيّ و (معلوماتٍ أخرى) حَول اللَّوائح الجمركيَّة والصّحيّة ، وَالقَضَايَا الأمنيَّة للبَلَد المَعنيّ ، بالإضَافَة إلَى الظّروف المناخيّة والصّحيّة ، وَاَلَّتي يَجب عَلَيك تَوضيحها في الوَقت المنَاسب قَبل حَجز رحلتك.

(a) قيود السّعر:

يَتمّ نَشر جَميع أَسعَار الرّحلات الجَوّيَّة نيَابَةً عَن شَركَة السَّفَر الجَوّيّ عَلَى المنَصَّة الإلكترونيَّة ، عَلَى سَبيل المثَال ، قَد يخضعون لأَحكَامٍ خَاصَّة تَحظر نَقل التَّذَاكر إلَى أَطرَاف ثَالثَة أَو سَدَاد رسوم الرّحلَة في حَالَة الإلغَاء . بشَكلٍ عَام حجوزات العروض التّرويجيّة من شَركات الطَّيَرَان غَير قَابلَةٍ للإلغاء أَو قَابلَة للاسترداد .

(b) خدماتٍ إضافيّة :

في بَعض الحَالَات ، يَتمّ تَكَبّد تَكَاليف إضَافيَّة للخدمات الإضَافيَّة مثل تَسليم الأَمتعَة أَو اختيَار المقعَد أَو تَنَاول الطَّعَام. مَا لَم يَتم النَّصّ صراحةً في وَقت الحَجز ، لَا يَتمّ تَضمين الرّسوم الخَاصَّة بذَلكَ في الأَسعَار المَعروضَة . وَبهَذَا فإنّ شَركات الطَّيَرَان مَسؤولَةٌ عَن الخدمَات الإضَافيَّة هَذه .

(c) الأمتعة:

يَختَلف الوَزن المَسموح به للأَمتعَة المجّانيّة لشركات الطَّيَرَان وَتَختَلف وفقاً للرّحلات المَحَلّيَّة أَو الدّوليَّة ، لمسافاتٍ طَويلَةٍ أَو متَوَسّطَةٍ أَو قَصيرَةٍ ، وَنَوع المَقصورَة . تسَبّب الأَمتعَة الزَّائدَة رسوماً إضَافيَّة . عند إجرَاء حَجز عَلَى منَصَّة الإنترنت ، يمكنك حفظ الأَمتعَة وَالحَيوَانَات الأليفَة وَالآلَات الموسيقيَّة وَغَيرهَا من العَنَاصر الَّتي يَجب عَلَى الرَّاكب تَركَهَا أَثنَاء الرّحلَة في المَنَاطق المحجوزة . وَمَع ذَلكَ ، فَإنَّنَا لَا نتحمّل أَيّ مَسؤوليَّة في حَال رَفَضَت شَركَة الطَّيَرَان تَلبيَة طلباتك الخَاصَّة المتَعَلّقَة بنَوعيّة الأَمتعَة عند تَسجيل وصولَك .

(d) الأطفال ، و المعوّقون ذهنياً :

يمكن للأَطفَال من سن 2 إلَى 12 عاماً السَّفَر مَعَ والديهم فَقَط أَو أَوليَاء أمورهم الَّذين تَزيد أَعمَارهم عَن 18 عاماً (الإشراف عليهم) . للحصول عَلَى عروض لمرافقة الأَطفَال المسَافرين بمفرَدهم ، يرجَى الاتّصَال بشَركَة الطَّيَرَان ذَات الصّلَة ، وَكَذَلك الاتّصَال بشَركَة الطَّيَرَان ذَات الصّلَة للأَشخَاص المضطّربين عقليّاً الَّذين يسَافرون عَن طَريق شَركَة الطَّيَرَان . لَا يَحقّ للأَطفَال حَتَّى عمر السَّنَتَين ("الأطفال الصّغار") عموماً طَلَب مَقعَد خَاصّ منفَرد . كَمَا يمكن للأَطفَال الَّذينَ يَحملونَ تَذَكَّرَة طفل أَن يطيروا في حجر الكبَار.

(e) أوقات النّقل في المطار:

بالنّسبَة للرّحلات الدَّاخليَّة ، يَجب أَن تَصلَ إلَى المطارعلى الأَقَل قَبل 90 (تسعين) دَقيقَةً من مَوعد انطلاق الطَّائرَة ؛ و بالنّسبَة للرّحلات الدّوليَّة ، يَجب أَن تَصلَ إلَى المطارعلى الأَقَل قَبل 3 (ثلاث) سَاعَاتٍ من مَوعد انطلاق الطَّائرَة . لأنّه خلافاً لذَلك ، إذَا فَاتَتكَ طائرتك ، فَإنَّك تخَاطر بفقدان جَميع حقوقك بالمطَالَبَة بحلّ هَذَا الأَمر.

(f) إجراء حجوزات متعدّدة:

إذَا تمّ نيَابَةً عَن أَحَد الرّكَاب إجرَاء أَكثَرَ من حَجزٍ وَاحدٍ مَعَ نَفس شَركَة الطَّيَرَان و في نَفس اليَوم ، فَقَد يَتمّ تَصنيف هَذه العَمَليَّة كخطأ متَكَرّر من قبَل شَركَة الطَّيَرَان ونتيجةً لذَلك ، سَيَتمّ إلغَاء جَميع الحجوزات باستثنَاء حَجزٍ وَاحدٍ . كَمَا قَد يَكون من المحتَمَل ألَّا يصلك أَيّ إبلاغٍ من شَركَة الطَّيَرَان بهَذَا الأَمر وَبهَذَا ستفقد البَيَانَات المدخلة . حَتَّى أنّه لَن تتحمّل Enuygun وَلَا Wingie أيّ مَسؤوليَّة و / أَو التزَام في مثل هَذه الحَالَة.

(g) التأشيرة والشّروط الجمركيّة:

يرجَى دائماً التَّحَقّق منَ استيفَاء متطلبات الدّخول أَو العبور لجَميع بلدان السَّفَر ، حَتَّى أنّه إذَا لَزمَ الأمر ، عَلَيك الاتّصَال مبكراً بالسّفَارَة أَو القنصليّة المَسؤولَة / وَالمصَرَّح لَهَا بخصوص هَذه المَعلومَات.

(h) اللّقاحات:

وفقاً للنّقاط المَذكورَة أَعلَاه فَإنَّهَا تَنطَبق أيضاً عَلَى اللّقاحات .

مسائل أخرى:

بخصوص كلّ مَا يَتَعَلَّق بأَوقَات تَسجيل الوصول وَإعَادَة تَأكيد رحلات العَودَة وَمَسَائلَ أخرَى ذَات صلَة ، قَد يَكون لَدَى شَركَة الطَّيَرَان شروطٍ خَاصَّة في بَعض الحَالَات الفَرديَّة . وَأَنت هو المَسؤول الأَوَّل والأخيرعن الامتثَال لهَذه الشّروط . لهَذَا نوصيك بمَعرفَة مثل هَذه الأمور في الوَقت المنَاسب من قبَل شَركَة الطَّيَرَان المعتَمَدَة .

7. معلومات على المنصّة الإلكترونيّة

(a) يَتمّ الحصول عَلَى مَعلومَات حَول الرّحلَة ومحتواها المَنشور عَلَى المنَصَّة من خلَال الإنترنت ، بمَا في ذَلكَ الأَسعَار المحَدَّدَة من قبَل شَركَة الطَّيَرَان . وَلهَذَا لَا يمكننَا التَّحَقّق منَ هَذه المَعلومَات للتَّأكّد من دقتها وتحديثها المستَمرّ ومدى اكتمَالهَا . وَلَكن نَحن نَسعَى جَاهدَين للتَّأكّد من أَنَّهَا كَاملَة ومحدّثة وَدَقيقه ، لكنَّنَا لَا نتحمّل أَيّ مَسؤوليَّة أَو ضَمَانٍ مؤكّد لكلّ مايتعلق بهَذَا الصَّدَد .

(b) الأَمر نَفسه يَنطَبق عَلَى المَعلومَات الأخرَى المتاحة عَلَى منَصَّة الإنترنت والمتاحة كَذَلكَ من قبَل أَطرَافٍ ثَالثَةٍ .

(c) ضمن أَطار عَقد الوَسَاطَة (الوكالة) ، يَظَلّ التزَام المَعلومَات الخَاصّ بنَا غَير متَأَثّر بانتهاكاتنا .

8. استخدام الموقع

(a) تَمّ تَصميم المنَصَّة عَبر الإنترنت لتَكون جَاهزَةً لاستخدامك الشَّخصيّ وَغَير التّجاريّ . لَا يَجوز لَك استخدَام النّظَام الأسَاسيّ عَبر الإنترنت لأَغرَاضٍ تجَاريَّةٍ خَاصَّةً بك دونَ موَافَقَةٍ كتَابيَّةٍ مسبقة من قِبلنَا .

(b) تَخضَع جَميع النّصوص وَالصّوَر ومقاطع الفيديو والإشعارات والمحتويات الأخرَى المتاحة عَلَى منَصَّة الإنترنت ، بالإضَافَة إلَى المنَصَّة الإلكترونيَّة كَكلّ ، لحقوق الملكيَّة الصّنَاعيَّة لشَركَة Wingie أَو المرخصين التَّابعين لَهَا . لَا يَجوز لَك تَعديل أَو نَسخ أَو تَوزيع أَو نَقل أَو نَشر أَو تَرخيص أَو إنشَاء أَعمَال مشتَقَّة و / أَو نَقل أَو بَيع محتويات النّظَام الأسَاسيّ عَبر الإنترنت . وَمَع ذَلكَ ، يسمح لَك بنَسخ الصَّفحات الفَرديَّة ومحتويات الصَّفحات وَحفظهَا وطباعتها وتخزينها لأَغرَاض الإثبَات أَو لأَغرَاضٍ خَاصَّة أخرَى .

(c) يحظر عَلَيك استخدَام النّظَام الأسَاسيّ التَّابع لمنصّة الإنترنت بطَريقةٍ يمكن أَن تعرّضَ نظَام الكمبيوتر أَو شبكتنا لخطرٍ مَا . وَعَلَى وَجه الخصوص ، يَتمّ حَظر النّقَاط التَّاليَة :

(i) التَّسَبّب بضَغطٍ مرتَفعٍ بشَكلٍ غَير مَنطقي عَلَى المنَصَّة الإلكترونيَّة أَو حَتَّى نظَامهَا

(ii) عَن طَريق نَقل البَرامج أَو البَرامج الضَّارَّة الَّتي من الممكن أَن تفسدَ أَو تَتَلَاعَب أَو حَتَّى تَمنَع منَصَّة الإنترنت من العَرض بشَكل صَحيحٌ عَلَى أَجهزَة كَمبيوتر المستخدمين

(iii) استخدَام التّقنيّات الَّتي تَمنَع أَو تعيق وصول المستخدمين الآخَرين إلَى النّظَام الأسَاسيّ لمنصّة الإنترنت

(d) لا يَجوز استخدَام منَصَّة الإنترنت إلَّا للحجوزات الَّتي تَتمّ بشَكلٍ قَانونيّ نيابةً عَنك أَو من قِبَل شَخصٍ آخَرَ مخوّل لتمثيلك أَو التَّصَرّف نيابةً عَنه.

(e) وَفي حَالَة انتهَاك التزاماتك المحَدَّدَة في المَوَادّ (أ) إلَى (د) والمبيّنة أَعلَاه من قِبلك ، وَفي حَالَة وجود أَي مطالبات وَأضرَار وتكاليف (كالرّسوم القَانونيَّة وَأتعَاب المَحكَمَة ضدّنا) فستضطر لأَنّ تعفينَا من دَفع أَيّ مَبلَغٍ مَالي لَه عَلاَقَة بتلك التَّكَاليف وَسَتَكون أَنتَ وَحدَكَ المَسؤول الأَوَّل وَالأَخير عَن دَفعهَا

(f) كما أنّه من وَقتٍ لآخَر ، قَد يَتَعَيَّن عَلَينَا القيَام بأعمَال الصّيَانَة للنّظام الأسَاسيّ لمنصّة الإنترنت وأنظمتنا الأخرَى حَتَّى أنَّنَا سنسعى جَاهدَين للقيَام بأَعمَال الصّيَانَة المنظّمة خَارج سَاعَات الذّروَة في اليَوم . وَمَع ذَلكَ ، في بَعض الحَالَات الفَرديَّة لَا يمكن استبعَاد حصول تَقييدٍ أَو مَقَاطعة لإمكانيّة الوصول إلَى النّظَام الأسَاسيّ لمنصّة الإنترنت كَكلّ أَو بَعض وَظَائف النّظَام الخَاصَّة.

9. المسؤوليّة

(a) تقتصر مسؤوليّتنا عَلَى الإهمَال الطَّفيف في خَرق الالتزَامَات التّعاقديّة الأسَاسيَّة (أي مَا يسَمَّى بالالتزامات الأساسيّة) و الَّتي يمكن لشَريك العَقد الاعتمَاد عَلَيهَا بشَكلٍ مبَرّر للامتثَال وَالامتثَال المتَعَلّق بضَمَان التَّنفيذ السَّليم للعَقد . وَفي هَذه الحَالَة ، تَقتَصر مسؤوليّتنا عَلَى الضَّرَر المتَوَقَّع لنموذج العَقد (قيمة الخدمَة الوسيطة).

(b)لسنا مسؤولين عَن عَوَاقب القوَّة القَاهرَة ، مثل الحروب أَو الإضرابات المَدَنيَّة / أَعمَال الشَّغَب المَدَنيَّة أو حَالَات الاختطاف أَو الهجمات الإرهابيّة أَو الحرائق أَو الفَيَضَانَات أَو انقطَاع التّيَّار الكَهرَبَائيّ أَو الحَوَادث أَو العَوَاصف أَو الإضرابات أَو الإغلَاق أَو أعمَال السّلطَات التّنظيميّة أَو الإجرَاءات الصّنَاعيَّة الَّتي تؤَثّر عَلَى خدماتنا .

(c) لا نقَدّم أَيّ تَأكيدَات أَو إثباتات بشَأن المَعلومَات أَو المنتَجَات أَو حَتَّى الخدمَات المتاحة عَلَى المنَصَّة الإلكترونيَّة للإنترنت ، وَلَا سيَّمَا المَعلومَات المقَدّمَة من قِبَل شَركات الطَّيَرَان (عليك إلقَاء نَظرَة عَلَى المَادَّتَين 6 و 7) ، مَا لَم يَكن هَذَا التَّأكيد أَو الضَّمَان متاحاً ومقدماً من خلَال التَّوَاصل الفرديّ مَعَك .

(d) يَتمّ تَوفير رَوَابط لمَوَاقع الطَّرَف الثَّالث (الارتباطات التّشعبيّة) عَلَى النّظَام الأسَاسيّ الخَاصّ بمنصّة الإنترنت ولأغراضٍ إعلاميةٍ فَقَط . لَيس لَدَينَا أَيّ تَأثير عَلَى محتَوى مَوَاقع الطَّرَف الثَّالث . لَا يَعني توفّر رَوَابط مَوَاقع الطَّرَف الثَّالث عَلَى منصّتنا أَيّ معَامَلَة قَانونيَّة مَع مشغّلي مَوَاقع الطَّرَف الثَّالث المَعنيّ وَلَا يَعني هَذَا أَيّ تَأييدٍ أَو تَنَازَلٍ عَن المحتوى الخَاصّ لمَوَاقع الطَّرَف الثَّالث المَعنيّ .

(e) إلى الحَدّ الَّذي تَكون مسؤوليّتنا فيه محَدَّدَةً أَو مستَثنَاةً بموجَب البَند 9 ، يَنطَبق هَذَا أيضاً عَلَى الممَثّلين القانونيّين والموظّفين و المساعدين في العَمَليَّة الوظيفيّة .

(f) لا تَنطَبق الاستثنَاءات المَذكورَة أَعلَاه للمسؤوليّة أَو حدود المَسؤوليَّة عَلَى مسؤوليّتنا عَن الإهمَال المتَعَمّد والجسيم بموجَب قَانون المَسؤوليَّة عَن المنتج ، أَو مسؤوليّتنا عَلَى أَسَاس الوَفَاة أَو الصّحَّة أَو أَيّ خَطأ قَانونيّ آخَرَ عَن الضَّرَر المادي .

(g) المطالبات الخَاصَّة النَّاشئَة عَن الإخلاَل بالواجب التّعاقديّ / الالتزَام بشروط العَقد تَنتَهي صَلَاحيَّتهَا في غضون سَنَةٍ وَاحدَةٍ وتبدأ من نهَايَة السَّنَة الَّتي نَشَأَت فيهَا المطَالَبَة .

10. الانتهاكات

للاستبعَاد من استخدَام النّظَام الأسَاسيّ التَّابع لمنصّة الإنترنت و / أَو الخدمَات ذَات الصّلَة في حَال خرقك للالتزامات الأسَاسيَّة النَّاشئَة عَن شروط الاستخدَام هَذه ، وَلَا سيَّمَا في حَالَة خَرق أَحَد الالتزَامَات الوَاردَة في الفقرَة رقم 8 وَفي حَالَة السّلوك التَّابع للنَّاحيَة الجنَائيَّة وَإذَا كَانَ هنَاكَ شَكٌّ بنسبَةٍ كَبيرَةٍ في حدوث مثل هَذَا الانتهَاك (هذا مَا يسَمَّى بحَظر المَنزل الافتراضي) .

11. حماية البيانات / الخصوصيّة

يمكنك العثور عَلَى مَعلومَات حَول معَالَجَة البَيَانَات الشَّخصيَّة في سيَاسَة الخصوصيَّة الخَاصَّة بنَا.

12. فرص الاتّصال

إذَا كَانَت لَدَيك مخاوف / مَشَاكل تَتَعَلَّق بالحجز الخَاصّ بك ، يمكنك الاتّصَال بنَا عَلَى النَّحو التَّالي:

عَن طَريق البَريد:

فريدريشستراس 171 10117 برلين / ألمانيا

عَن طَريق البَريد الإلكترونيّ:
help@wingie.com

عَن طَريق الهَاتف:
+1 4378883181

للحصول عَن مَعلومَات سَاعَات الخدمَة الكَاملَة للعملاء لَدَينَا عَبر الهَاتف يرجَى الرّجوع إلَى المَعلومَات المَوجودَة ضمن قسم "التّواصل" في المنَصَّة الأسَاسيَّة عَبر الإنترنت .

13. التغييرات

نحتفظ بالحَقّ بإجرَاء تَغييرَات في أَيّ وَقتٍ كَانَ عَلَى النّظَام الأسَاسيّ لمنصّة الإنترنت أَو محتواه ، لَا سيمَا فيمَا يَتَعَلَّق باختيَار شَركات الطَّيَرَان أَو الميزات أَو المَعلومَات أَو قَوَاعد البَيَانَات أَو المحتوى .

بالإضَافَة إلَى ذَلكَ ، نحتفظ بالحَقّ في تَغيير هَذه الشّروط وَالأَحكَام العَامَّة في أَيّ وَقتٍ كَانَ مَعَ اعتبَار مفعولها سارياً في المستَقبَل ، دون إرسَال إشعَار بخصوص ذَلكَ لَكَ . الإصدَار الحَاليّ المعتَمَد في هَذه الشّروط وَالأَحكَام العَامَّة متَاحٌ للجمهور عَلَى منَصَّة الإنترنت . وَمَن خلَال الاستمرَار في استخدَام مَوقع الويب أَو بالموَافَقَة عَلَى إعَادَة الحَجز بَعدَ إجرَاء تَغييرٍ في هَذه الشّروط وَالأَحكَام التّجَاريَّة العَامَّة ، فَإنَّك تعلن موافقتك عَلَى هَذه التَّغييرَات .

14. القانون الواجب تطبيقه ، تسوية المنازعات

(a) تشمل هَذه الشّروط وَالأَحكَام العَامَّة بشَكلٍ أَسَاسيٍّ جَميع الاتّفاقيّات المَوجودَة بَينَك وَبَينَنَا . وَمَع ذَلكَ ، فَإن الاتّفاقات التّعاقديّة الفَرديَّة بَينَ الطَّرَفَين لَهَا أَولَويَّة قَانونيَّة .

(b) تخضع هَذه الشّروط وَالأَحكَام العَامَّة لأَعمَال (AGB) التَّابعَة لقوانين جمهوريَّة أَلمانيا الاتّحاديّة . فَإذَا طَلَبت كمستهلك وَكَانَت إقَامَتك المعتَادَة مَوجودَةٌ في بَلَدٍ آخَرَ عندَ تَقديم طَلَبك ، فَإن تَنفيذ الأَحكَام القَانونيَّة الإلزَاميَّة في ذَلكَ البَلَد لَا يَتَأَثَّر باختيَار القَانون . أمّا إذَا كنت تاجراً أَو لَيسَ لَدَيك إقَامَةً دَائمَةً في جمهوريَّة أَلمانيا الاتّحاديّة ، فَإنَّ مَكَانَ الإجرَاءات القضائيّة هو بَرلين .

(c) إذا تَبَيَّنَ أَنَّ أَحَدَ الأَحكَام المَذكورَة أَعلَاه غَير فعَال أَو غَير قَابلٍ للتَّنفيذ ، فسيستمر تَطبيق الأَحكَام المتبقيّة . كَمَا سَيَتمّ استبدَال الحكمَ غَير الفعَّال أَو الغَير قَابل للتَّنفيذ بحكمٍ فَعَّالٍ وَقَابَلٍ للتَّنفيذ و بشكلٍ يَكون أَقرَب مَا يمكن إلَى النّيَّة القَانونيَّة والاقتصاديّة للبند المرَاد تَعديله.

(d) منصّة تَسويَة المنَازَعَات التَّابعَة للمفوّضيّة الأوروبّيَّة متاحة عَلَى https://ec.europa.eu/odr.

(e) المعلومات وفقاً للمَادَّة 36 VSBG : لَسنَا مستَعدّين أَو ملزمين بالمشَارَكَة في إجرَاء / تَنفيذ لتَسويَة المنَازَعَات أمَام مَجلس تَحكيم المستَهلَك.

الملحق: شروط خاصة لـ LogiConnect®

1. LogiConnect®

لتزويدك بخدمَةٍ أَفضَل وخدماتٍ متَنَوّعَةٍ أَكثَر وَأَكثَر و بأسعَارٍ مَعقولَة ، بالإضَافَة إلَى إطلَاعك عَلَى رحلات الرّبط الَّتي تقَدّمهَا شَركات الطَّيَرَان مَع LogiConnect® ، فَإنَّنَا نقَدّم خياراً إضافيّاً لتَوحيد / رَبَط رحلات شركتي طَيرَان أَو أَكثَرَ غَير مرتبطين ببَعضهمَا البَعض ، ممَّا قَد يوَفّر لَك سفراً أَسرَع وبسعرٍ أَنسَب .

2. اتخذ الاحتياطات الكافية

يَجب عَلَيك دائماً اتّخَاذ الاحتياطات المنَاسَبَة لضَمَان حصولك عَلَى الوَقت الكَافي للَّحَاق برحلاتك الجَوّيَّة . حَتَّى عندَ استخدَام LogiConnect® ، لأَنَّه قَد تَحتَاج إلَى الخضوع لفحوصاتٍ أمنيَةٍ وجوازاتٍ منفَصلَةٍ ، وَتَسجيل الوصول ، وَتَسليم الأَمتعَة وَاستلَامهَا مجدداً ، حَتَّى أَنَّك قَد تَخضَع لإجراءات صحّيَّة وقائيَّة لكلّ رَحلة متَّصلَة ، يرجَى أيضاً ملَاحَظَة أَنَّه يَجب أَن يَكونَ لَدَيك تأشيرات ترانزيت أَو دخول للدَّولَة الَّتي ستصل إلَيهَا ، وَقَد تغَادر الرّحلات المتَّصلَة من مَطَارٍ آخَرَ غَير مَطَار الوصول للرّحلة السَّابقَة .

3. ضمان LogiConnect®

بالرَّغم من اتّخَاذ كَافَّة الاحتياطات المنَاسَبَة ، وَلأَنّ شَركَة طَيرَان أخرَى قَد أَخَّرت الرّحلَة السَّابقَة ، أَو تَمّ تَغيير جَدوَل الرّحلَة أَو تَمّ إلغَاء الرّحلَة (لأسبابٍ فنّيّة) ، فَإذَا فَاتَتك رَحلة رَبَط محجوزة من خلَال LogiConnect® ، سَتَقدَم لَك Wingie خَدَمَاتٍ بديلة في ظلّ الظّروف التَّاليَة مَعَ ضَمَان LogiConnect® .

4. ما هي صلاحيّة ضمان LogiConnect®

(a) إن ضمان LogiConnect® صَالح فَقَط للرّحلات المحجوزة مَع Wingie وَالممَيّزَة بـ LogiConnect® عَلى مَوقعٍ Wingie الإلكترونيّ .

(b) يستثنى ضمانLogiConnect® في الحالات التّالية:

بالنّسبَة للرّحلات المتَّصلَة برحلاتٍ أخرَى تَابَعَة لنَفس شَركَة الطَّيَرَان والرّحلات السّياحيّة ذَات الوجهَة الوَاحدَة ، فَإنَّهَا تستثنى من هَذَا الضَّمَان ، فَبالنسبَة لهَذه الأَنوَاع من الرّحلات تقَدّم شَركات الطَّيَرَان المَعنيَّة خدماتها الخَاصَّة .

إذَا قَامَت شَركَة الطَّيَرَان بتَغيير تَذَكَّرَة الطَّائرَة مبَاشَرَةً بَعدَ شرَاء التَّذكرَة دون موَافَقَة Wingie

(مثل خدمَة نَقل الأمتعة) في حَالَة شرَاء خَدَمَاتٍ إضَافيَّةٍ أخرَى تَتَعَلَّق بحجز تَذَاكَر السَّفَر عَبر Wingie

حَالَات الخَسَارَة / الضَّرَر النّاجم عَن ظروفٍ استثنَائيَّةٍ لَا مَفَرَّ منهَا مثل مَا يَلي :

طَقسٌ سَيّئ
وَبَاء
ظروفٌ صحّيَّةٌ معَاكسَة
الضَّرَبَات
إفلَاس شَركات الطَّيَرَان
الحَوَادث
حَرب
هجوم إرهَابيٌّ ، إلَخ

5. محتوى ضمان LogiConnect®

(a) في حَالَات الخَسَارَة / التَّلَف الأخرَى ، نوفّر لَك رَحلةً بديلة مَضمونَة LogiConnect® . بَعد الإبلَاغ عَن الخَسائر / الأضرَار (انظر أدناه) باستخدام رقم الهَاتف الَّذي سجلته مَعَنَا ، سنتصل بك ، وَفي حَال أَمكَنَنَا المسَاعَدَة ، سنزودك بخيَار رَحلة طَيرَان بدَيل . وَلهَذَا ، قَد يَتمّ إضَافَة بَعض الرّسوم وَاَلَّتي سنبلغك بهَا في الوَقت المحَدَّد .

(b) إذا لَم تَتَوَفَّر لَنَا الفرصَة لتَرتيب رَحلة بديلة أَو رفضتها ، بدلاً من ذَلكَ ، سَيَتمّ إلغَاء تذكرتك لرحلَة المتَابَعَة الفَائتَة وستعيد لَك Wingie سعر التَّذكرَة لتلك الرّحلَة.

6. ماذا تفعل في حالة التّلف / الضّرر:

(a) للمطالبة بضَمَان LogiConnect® ، عَلَيك التَّحَقّق منَ أنّه لَا توجَد مَشَاكل في التَّأشيرَة أَو تَأشيرَة العبور في بَلَدٍ رَحله الرَّبط ، وَتَأَكَّد من استلَام أمتعتك وَتَسجيل وصولهَا للرحلة التَّاليَة ، كَمَا أنّه من الضَّروريّ أَن تَصلَ إلَى نقاطٌ الأَمن ومراقبة الجوازات في الوَقت المحَدَّد .

(b) بالإضافة إلَى ذَلكَ ، بمجَرَّد إخطارك بالمَوقف ، يَجب عَلَيك تزويدنا بمَعلومَات فَوريَّة وكاملة حَول التّأخيرات / الإلغاءات . وَللقيَام بذَلك ، اتَّصل بمركز الاتّصَال الخَاصّ بنَا عَبر الهَاتف أَو استَخدم القسم ذي الصّلَة في نَموذَج الاتّصَال أَو استَخدم خدمَة الدَّردَشَة عَبر الإنترنت.

(c) إذا كَان لَدَيك أَقَلَّ من 48 سَاعَةً عَلَى الرّحلَة ، فيمكنك شرَاء التَّذكرَة البَديلَة المَطلوبَة بنَفسك كبديل لإعَادَة الحَجز وفقاً لـ (أ) بموجب ضَمَان LogiConnect® ثمّ استردَاد الأَموَال من Wingie . هَذَا ،كما يَجب عَلَيك تَزويد Wingie عَلَى الفَور بجَميع المَعلومَات الضَّروريَّة ، بمَا في ذَلكَ تَأخير الرّحلَة و / أَو الإلغَاء ، وَإرسَال تَذَاكر الطَّيَرَان الأَصليَّة والفواتير (الأصليّة) إلَى Wingie . وَمَع ذَلكَ ، في هَذه الحَالَة ، لَا يَحقّ لَكَ الاستفادَة من ضَمَان LogiConnect® . وبدلاً من ذَلكَ في هَذه الحَالَة ، ستقرر Wingie ، وفقاً لتَقديرهَا الخَاصّ ، استردَاد مَا يَصل إلَى 50 ٪ كَحَدٍّ أَقصَى من سعر التَّذكرَة للرّحلة الفَائتَة.

7. يتم تَنفيذ الخدمَات النَّاشئَة عَن ضَمَان LogiConnect® بوَاسطَة Wingie فَقَط من خلَال مَعلومَات الاتّصَال الَّتي حدّدتها أَثنَاء حَجز التَّذكرَة . يؤَدّي التَّعديل اللَّاحق لبيانات الاتّصَال إلَى استبعَاد المطَالَبَات النَّاشئَة عَن ضَمَان LogiConnect®.

الخدمات الخاصّة:

(a) إذا قبلت عَرض رَحلة بدَيل نقدمه لَك في حَالَة حدوث خَسَارَة / ضَرَر ، وَلَكن الرّحلَة ستتم بَعد السَّاعَة 12 : 00 ظهراً في اليَوم التَّالي وسيتعين عَلَيك الانتظَار لمدَّة تَزيد عَن 8 سَاعَات لذَلك ، وبالتالي يَتَعَيَّن عَلَيك قَضَاء اللَّيلَة في مَكَان المغادرة فَسَوف تَقوم Wingie (بسداد) تَكَلّفة الإقَامَة للَّيلَةٍ وَاحدَةٍ في الفندق ، وَلَكن بحَدٍّ أَقصَى 50٪ من سعر التَّذكرَة للرّحلة الفَائتَة . الشَّرط الأسَاسيّ لذَلكَ هوَ إرسَال فَاتورَة الفندق في غضون 10 أَيَّام من تَاريخ الإقَامَة للَّيلَة وَاحدَة.

(b) إذا قبلت عَرَض رَحلة طَيرَان بدَيل نقدمه في حَالَة حدوث خَسَارَة / ضَرَرٌ وَكَان عَلَيك الانتظَار أَكثَرَ من 4 سَاعَات لمغادرة هَذه الطَّائرَة ، سَتقدم Wingie مبلغاً يَصل إلَى 4 . 50 يورو كَحَدٍّ أَقصَى لكلّ شَخصٍ من أَجل الوجبات وَالأَطعمَة أَو مَا يعَادلهَا بالعملة الأَجنَبيَّة وَلَكن شَرطَ استلَام فَوَاتير الطَّعَام في غضون 14 يوماً .

الملحق 2: الشروط الخاصة لخدمة الدعم الرئيسية

الشُّرُوط وَالأَحكَام في حَالَة شرَاء خدمَة الدَّعم الرَّئيسيَّة ("خدمة الدَّعم الرئيسية") مُوضحَة أَدنَاه .

إلَى الحَدّ المُطبق ، يَجب تَطبيق الأَحكَام المُحَدَّدَة بمُوجَب شُرُوط الاستخدَام عَلَى الخدمَات المُقَدّمَة في نطَاق خدمَة الدَّعم الرَّئيسيَّة . في حَالَة وُجُود أَي تَعَارُضَ بَينَ شُرُوط الاستخدَام وَالشُّرُوط الخَاصَّة لخدمَة الدَّعم الرَّئيسيَّة ، تَسوَدّ الشُّرُوط وَالأَحكَام الخاصَّة لخدمَة الدَّعم الرَّئيسيَّة .

1. خدمة الدعم الرئيسية

خدمَة الدَّعم الرَّئيسيَّة هيَ خدمَةُ دَعم تزودك بالخدمات المدرجة أَدنَاه ، عند شرَائك تَذَكَّرَه الطَّيَرَان عَلَى المنَصَّة عَبَّر الإنترنت:

(a) خدمَة مَركَز الاتّصَال ذي الأَولَويَّةَ من مَركَز Wingie لخدمَة الزبائن ("مركز الاتصال") اعتبارا من شرَاء تَذَكَّرَه الطَّيَرَان و حَتَّى إقلاعُ الطَّائرَة ، .

(b) تَأكيدٌ تَذَكَّرَه الرّحلَة من خلَال خدمَة الرَّسَائل القَصيرَة المجانية المُتَعَلّقَة برحلتك ،

(c) خدمَة مُتَابَعَة مَجّانيَّة لعمليات الاستردَاد و / أَو الاعترَاض فيمَا يَتَعَلَّقُ بتذاكر الطَّيَرَان في حَال وُجُود احتمَالٌ لإلغَاء الرّحلَة ،

(d) (d) تَتَوَفَّر خدمَة 7 أَيَّام و 24 سَاعَة عَبَّر البَريد الإلكتُرُونيّ وَخَدَمه الدَّردَشَة عَبَّر الإنترنت ("الدردشة عَبَّر الإنترنت") المتوفرة عَلَى المنَصَّة الأسَاسيَّة عَبَّر الإنترنت .

2. التسعير وشروط الاستخدامَ

تَخضَع خدمَة الدَّعم الرَّئيسيَّة لرسوم إضَافيَّة . يُمكنُك شرَاء خدمَة الدَّعم الرَّئيسيَّة هَذه ، فَقَط في خَطوه حَجَز تَذَكَّرَه الطَّيَرَان عَلَى النّظَام الأسَاسيّ عَبَّر الإنترنت . رُسُومٌ خدمَة الدَّعم الرَّئيسيَّة هي الرُّسُوم المُقَدّمَة لَك أَثنَاء حَجَز تَذَكَّرَه الطَّيَرَان عَلَى المنَصَّة الأسَاسيَّة عَبَّر الإنترنت . للاستفَادَة من خدمَة خدمَة الدَّعم الرَّئيسيَّة ، يَلزَمُك استخدَامٌ رُقم الهَاتف الَّذي قَدَّمته أَثناءَ عَمَليَّة شرَاء تَذَاكَر الطَّيَرَان عَلَى المنَصَّة الأسَاسيَّة عَبَّر الإنترنت . لَن تَكُون Wingie مَسؤولَةٌ عَن أَيّ طَلَبُ أَو قَلق نَاشئٌ عَن رُقم هَاتفٌ غَيرُ صَحيحٍ أَو غَيرَ كَاملٍ مُسَجَّل عَلَى المنَصَّة الأسَاسيَّة أَو بسَبَب عَدَم دقته . جَميع الخدمَات المُمَيّزَة المُقَدّمَة في نطَاق خدمَة الدَّعم الرَّئيسيَّة حَصريَّةٌ فَقَط للرحلة الَّتي اشتَرَيتَهَا وَلَا تَشمَل الخدمَة المُستَمرَّة . لَا تُقَدَّمُ Wingie أَي ضَمَان أ لتزويدك بخدمَة الدَّعم الرَّئيسيَّة المُستَمرَّة وفقا لذَلك .

3. الإعادة

لَا تَخضَع خدمَة الدَّعم الرَّئيسيَّة لحَقّ المُستَهلَكَ في الانسحَاب . لذَلك ، لَا يُمكنُ إلغَاءُ أَو استردَادُ خدمَة الدَّعم الرَّئيسيَّة . لَن تَقُومَ Wingie بَرد الرُّسُوم المَدفُوعَة لخدمَة الدَّعم الرَّئيسيَّة ، حَتَّى إذَا تَمَّ إلغَاء الرّحلَة ذَات الصّلَة .

4. التحويل إلى شخص آخر

جَميع الخدمَات المُقَدّمَة ضَمن خدمَة الدَّعم الرَّئيسيَّة هي حَصريَّةٌ للشَّخص الَّذي اشتَرَى تَذَكَّرَه الطَّيَرَان ، وَلَا يُمكنُ نَقَل استخدَامٌ هَذه الخدمَات إلَى رَحله أُخرَى أَو مُستَخدَمٍ / رَاكبٌ آخَرَ أَو أَيُّ طَرَفَ ثَالثٌ .

5. تحديد أولويات الاتصال

بصفتك مستخدما اشتَرَى خدمَة الدَّعم الرَّئيسيَّة ، سَيَتمّ منَحك امتيازات عند الاتّصَال بمركز الاتّصَال ، وَتَبَذُّلٌ Wingie قُصَارَى جَهَدَهَا للرَّدّ عَلَى مكالمتك بأَسرَع طَريقَة مُمكنَةٌ . وَمَعَ ذَلكَ ، لَا تُقَدَّمُ Wingie أَي ضَمَان و / أَو وَعَد فيمَا يَتَعَلَّقُ بوَقتٍ الاستجَابَة لهَذه المُكَالَمَة (المكالمات) . يُوَفّر لَك شرَاء خدمَة الدَّعم الرَّئيسيَّة طَريقَة وُصُول سَريعَة إلَى خَدَمَاتٌ الدَّعم الرَّئيسيَّة المَذكُورَة أَعلَاه ، وَلَا تُقَدَّمُ Wingie أَي ضَمَان و / أَو وَعَد لحلّ أَي قَلق أَو مُشكلَة من خلَال الاتّصَال بمركز الاتّصَال أَو الاتّصَالُ عَلَى دَردَشَة عَلَى الإنترنت . في حَالَة وُجُود انشغال حَيثُ يَقُومُ أَكثَرَ من مُستَخدَم يَتَلَقَّى هَذه الخدمَة بالاتّصَال بمركز الاتّصَال في نَفس الوَقت ، يَتمّ إعطَاء الأَولَويَّة للمستخدم الَّذي كَانَ يَنتَظرُ أَطوَل فَترَة بناء عَلَى فَترَة الانتظَار . في حَالَة تُسَاوي فَترَة انتظَار المستخدمين ، يَتمّ إعطَاء الأَولَويَّة للمستخدم الَّذي لَدَيه أَقرَب مَوعد للرحلة في مَركَز الاتّصَال .

6. الالتزام بالرحلة

يُمكن الاستفادَةُ من خدمَة الدَّعم الرَّئيسيَّة لكُلٍّ من رحلات الذَّهَاب وَالعَودَة في حَالَة شرَاء تَذَكَّرَه ذَهَاب وَعَوده في نَفس الوَقت من قبَل المستخدمين .

7. إرسال الرسائل القصيرة

يَقتَصر مَدَى خدمَة الرَّسَائل القَصيرَة المجانية للتَّأكيد عَلَى تَفَاصيل التَّذَاكر الَّتي اشتَرَيتَهَا عَلَى المنَصَّة عَبَّر الإنترنت . لتَجَنُّب الشَّكّ ، لَا تَتَضَمَّنُ خدمَة الدَّعم الرَّئيسيَّة إرسَال رَسَائل SMS للحُصُول عَلَى التحديثات المُتَعَلّقَة بالرّحلَة (الرحلات) لَن تَكُون Wingie مَسؤولَةٌ عَن عَدَم تَسليم الرَّسَائل القَصيرَة إلَيك بسَبَب الاختلَافَات في السّيَاسَات الَّتي تطبقها الدُّوَل فيمَا يَتَعَلَّقُ بإرسَال الرَّسَائل القَصيرَة ، أَو لأَسبَابٍ قَانُونيَّةٌ وفنية عَلَى الإطلَاق ، وَاَلَّتي لَا تسببها Wingie .

8. تتبع عملية الإعادة

في نطَاق خدمَة الدَّعم الرَّئيسيَّة ، في حَالَاتٍ مثلُ المَرَض ، وتدابير الوَبَاء ، وَحَالَة الطَّوَارئ ، وَالإقلاَع غَير المجدول للرحلة ، وَالإلغَاء ، وَالتَّأجيل إلَى تَاريخ مُستَقبلي ، وَرَفَض المستخدم و / أَو أَمتعَتهم من قبَل شَركَةُ الطَّيَرَان ، وَعَدَم مُلَاءَمَة المستخدم للرحلة ، وَعَدَم كفَايَة صَلَاحيَّة جَوَاز السَّفَر ، ووثائق الهُويَّة غَيرَ الصَّالحَة ، وَعَمَليَّة الاعترَاض و / أَو طلبات الاستردَاد للرحلة (الرحلات) ذَات الصّلَة ستتبعها Wingie . للاستفَادَة من هَذه الخدمَة ، يَجبُ عَلَى المستخدم المَعنيّ تَقديم المستندات المَطلُوبَة كَاملَة إلَى Wingie . لتَجَنُّب الشَّكّ ، لَا تُقَدَّمُ Wingie أَي ضَمَانَات أَو ضَمَانَات لاستردَاد أَو تَغيير هَذه التَّذَاكر أَو الرحلات الجَوّيَّة كنتيجة لهَذه الخدمَة . في عَمَليَّات الاستردَاد ، سَيَتمّ تَطبيق جَميع القَوَاعد المُتَعَلّقَة بمَعلُومَات إلغَاء التَّذكرَة وَالرُّسُوم الَّتي سَيَتمّ خصمها في حَالَة الإلغَاء وَاستردَاد التَّذكرَة وَتَغيير الحَجز بمَا في ذَلكَ رُسُومٌ التَّذكرَة وَبَدَل الأَمتعَة وَقَوَاعد النَّقل المُطبَقَة من قبَل شَركَةُ الطَّيَرَان المَعنيَّة . مَع قَوَاعد الطَّيَرَان العَامَّة الوَطَنيَّةُ وَالدَّوليَّةُ وَقَوَاعد آمَن الطَّيَرَان .

9. قناة الاتصال

يتمُّ تَحديدُ مَعلُومَاتٌ الهَاتف وَالبَريد الإلكتُرُونيّ بمُوجَب المَادَّة 12 من Wingie GTC . لَا تُقَدَّمُ Wingie أَي ضَمَان و / أَو وَعَد لحلّ أَي قَلق أَو مُشكلَة من خلَال عَمَليَّة استخدَامٌ مَركَز الاتّصَال أَو عَبَّرَ خدمَة الدَّردَشَة عَبَّر الإنترنت.

10. الأسباب المجبرة

في حَالَة وُجُود أَي من الأَحدَاث الَّتي تُعتَبَرُ حَدَثَ خَارجٌ عَن نطَاق الطَّبيعَة قانونيا بمَا في ذَلكَ عَلَى سَبيل المثَال الحَصرَ أَو الأَحدَاث النَّاشئَة عَن الهُجُوم السيبراني وَمَشَاكل الاتّصَال والبنية التَّحتيَّة وأعطال الإنترنت والأعطال النَّاتجَة عَن أنشطة التَّحسين أَو التَّجديدُ المُرتَبطَة بالنّظَام وَالكَوارث الطَّبيعيَّة والحرائق والانفجارات وَالحُرُوب الأَهليَّة وَالحُرُوب وَإعمَال الشَّغَب والاضطرابات المَدَنيَّة وَإعلَان التّعبيَة والإضراب وَالإغلَاق والأوبئة وَالأَحدَاث النَّاشئَة عَن الإجرَاءات التَّشريعيَّة والإدارية لسُلطَة عَامَّة ("حدث القُوَّة القاهرة") ، ممَّا يَجعَلُ من المُستَحيل عَلَى Wingie أَدَاء الخدمَات أَو الوَفَاء بالتزاماتها التعاقدية المُتَعَلّقَة بخدمَة الدَّعم الرَّئيسيَّة الخَاصَّة بهَا ، و / أَو الَّتي تَمنَعُ أنشطة Wingie من تَقديم خدماتها في نطَاق خدمَة الدَّعم الرَّئيسيَّة ، لَن تَتَحَمَّل Wingie المَسؤُوليَّة عَن التزاماتها الَّتي تَمَّ مَنعهَا أَو تَأخيرُهَا باعتبَارهَا نَتيجَة لحَدَث قُوَّة قَاهرَة غَير طَبيعيٍّ ، وَلَا يُمكنُ اعتبَارُ حَدَث القُوَّة القَاهرَة هَذَا انتهاكا لهَذه الشُّرُوطُ الخَاصَّةُ . في حَالَة وُقُوع حَدَث قُوَّة قَاهرَة ، يَحقّ لـ Wingie إنهَاء و / أَو تَعليقٍ الخدمَات المُتَعَلّقَة خدمَة الدَّعم الرَّئيسيَّة بدُون أَي تَعويض من جَانبٍ وَاحدٍ .

11. الانقطاع والتعليق

في حَال وُجُود شَكٍّ لَدَى Wingie في إسَاءَة استخدَامٌ خدمَة الدَّعم الرَّئيسيَّة وفقا لتَقديرهَا الخَاصّ ، يَحقّ لـ Wingie تَعليق خدمَة الدَّعم الرَّئيسيَّة الخَاصَّة بهَا . لَن تَكُون Wingie مَسؤولَةٌ عَن أَيّ انقطَاع أَو تَعليقٍ ل خدمَة الدَّعم الرَّئيسيَّة وفقا لذَلك .

12. التعهد

لَن تَكُون Wingie أَو Enuygun مَسؤولَةٌ عَن الإضرَار غَير المُبَاشَرَة أَو العَرَضيَّة أَو الخَاصَّة أَو التَّبَعيَّة أَو النموذجية ، بمَا في ذَلكَ الإضرَار المُستَندَة إلَى خَسَارَة الأَربَاح أَو خَسَارَة الإيرَادَات أَو فقدَان البَيَانَات أَو الخدمَة أَو الاستخدَام مَهمَا كَانَ سَبَبُهَا ووفقا لأَيّ نَظَريَّة مَسؤُوليَّة .

نوع العملة .